Política de devoluciones y reembolsos

1. Generalidades
En Giovanni López, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

2. Devoluciones

  • Tienes un plazo de 5 días desde la fecha de recepción para solicitar una devolución.

  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

  • Es posible que se requiera el recibo o comprobante de compra.

  • Ciertos productos, como productos personalizados o tarjetas de regalo, no son elegibles para devolución.

3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos a giolopez@giovannilopez.com. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

4. Costos de Envío

  • Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte o un producto defectuoso.

  • Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución podría deducirse del mismo.

5. Reembolsos

  • Una vez recibida tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 días.

  • Los reembolsos pueden tardar un tiempo en reflejarse dependiendo de la entidad bancaria.

6. Cambios

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos a giolopez@giovannilopez.com.

7. Excepciones
Algunos productos no pueden devolverse ni reembolsarse, como:

  • Artículos en oferta o en liquidación.

  • Productos personalizados.

  • Descargas digitales.

8. Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en giolopez@giovannilopez.com.