Envíos
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor contáctanos antes de realizar tu compra para verificar disponibilidad y costos adicionales.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación:
- Envíos nacionales: entre 2 y 3 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y los procesos aduaneros.
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos por parte de la paquetería o situaciones climáticas adversas.
3. Costos de Envío
El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra y dependerá de:
- La ubicación del destinatario.
- El peso y dimensiones del paquete.
- Promociones vigentes que incluyan envíos gratuitos.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento para rastrear el estado del envío en tiempo real.
5. Condiciones de Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
Si el destinatario no está disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería podrá programar una nueva fecha de entrega o enviar el paquete a un punto de recolección cercano.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido no ha llegado en el tiempo estimado o presenta algún inconveniente, contáctanos a través de giolopez@giovannilopez.com para brindarte asistencia.
7. Devoluciones y Reembolsos
Si el paquete llega dañado o incompleto, por favor repórtalo en un plazo de 3 días después de la entrega, enviando fotos del producto y el empaque a nuestro servicio de atención al cliente.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.